Développement stratégique à l’ère numérique

L’étude de la Haute école de gestion de la FHNW montre que les PME suisses sont en pleine transformation numérique. Le secteur du commerce, de la vente et des services se sent particulièrement menacé par la concurrence (numérique) et n’est pas satisfait de l’avancée de sa propre transformation.

La troisième grande étude suisse menée par le centre de compétences Transformation numérique de la HEG de la FHNW a examiné la manière dont les entreprises (surtout les PME) élaborent et mettent en œuvre leurs stratégies à l’ère numérique.

Les résultats confirment que très peu de PME suisses ont une stratégie numérique (contrairement aux grandes entreprises). Seule la moitié des PME a formulé une stratégie qui définit l’orientation numérique pour les années à venir. Outre la transformation numérique en cours, le COVID-19 a aussi influencé le développement stratégique. De plus, un tiers des PME estime que les stratégies numériques de la concurrence menacent leurs activités. Cependant, parmi ce tiers, à peine un peu plus de la moitié a une stratégie numérique (cf. graphiques). Dans un environnement concurrentiel dynamique, de telles valeurs sont trop faibles. Il existe donc un fort potentiel en matière de discussions et d’ateliers de planification dans les PME suisses.

L’étude a aussi montré que les sept champs d’action de la transformation numérique issus de l’étude précédente (www.kmu-transformation.ch) servent toujours de guide. Ces trois dernières années, près de la moitié des PME suisses a mis en œuvre des mesures dans les domaines développement commercial numérique, orientation client, optimisation des processus, monde du travail 4.0, données et cloud, technologie et sécurité IT ainsi que marketing numérique.

Le secteur «commerce, vente et services» se situe dans la moyenne suisse à de nombreux égards. À la question de la menace des concurrents ayant des stratégies numériques, les PME de ce secteur se disent toutefois plus nombreuses que la moyenne à se sentir menacées (45% par rapport à la moyenne suisse de 33%). Dans le même temps, le secteur du commerce est le plus insatisfait de l’état de la transformation numérique, juste après la branche «hôtellerie, art, design, divertissement» (28% des PME du secteur du commerce sont insatisfaites ou très insatisfaites de leur transformation). De même, les mesures de transformation des trois dernières années s’y situent en-dessous de la moyenne des PME suisses (PME suisses: 3,8/7; commerce: 3,4). Il apparaît donc que le secteur du commerce se sent menacé par les concurrents (numériques) et n’est pas vraiment satisfait de sa progression.

Afin d’aider les entreprises à planifier leur travail sur la stratégie, l’équipe de projet de la FHNW et du Strategy Lab a développé une boîte à outils numérique avec des modèles stratégiques et des check-lists portant sur les 24 principales questions stratégiques. Grâce à la méthode ACT (Analyser, Créer, Transformer), le développement stratégique à l’ère numérique y est relié aux champs d’action de la transformation. Des ateliers aident les équipes en charge de la stratégie, permettant ainsi aux PME d’élaborer par elles-mêmes une stratégie d’entreprise moderne et prospère.

En raison de la situation actuelle, Connecta Berne aura lieu à nouveau sous forme virtuelle en 2021. La diversité du numérique mise en exergue par Connecta transparaîtra non seulement sur le Connecta Blog, mais aussi à travers les formats Connecta TV et Connecta Talk. En savoir plus: www.post.ch/connecta.