Stimmungsbarometer

E-Commerce Stimmungsbarometer Kundenbefragung 2024

Wie sind die Stimmung und das Verhalten im Schweizer Onlinehandel? Welche Online-Marktplätze sind besonders beliebt und weshalb kaufen Konsumentinnen und Konsumenten darauf ein?

Entlang der Wertschöpfungskette im E-Commerce wurden folgende Themen erhoben:

  • Vermarktung
  • Bestellung
  • Virtuelle Marktplätze
  • Bezahlung
  • Logistik und Nachhaltigkeit
  • Retouren
  • Kundenbetreuung

Die Studie hat die Schweizerische Post gemeinsam mit der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich realisiert.

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Highlights der Kundenbefragung 2024

Highlights Stimmungsbarometer 2024

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