Services de notification



Guidage vocal

Prestation: services de notification Vos clients sont informés en continu

Les acheteurs en ligne aiment être informés dès que leurs commandes sont en route et savoir quand elles leur parviendront. Cela leur donne un sentiment de sécurité ou accroit leur plaisir anticipé. Offrez pour cela à vos clients ce service supplémentaire bien pratique: informez-les sur leurs envois par SMS ou par e-mail. 

Vos avantages

  • Vous répondez à un besoin central des clients dans le commerce numérique
  • Vous créez une proximité avec la clientèle et augmentez la satisfaction du client
  • Votre service clientèle/centre d'appel est soulagé

Quelles sont les prestations possibles?

Notification Remise à la Poste

Faites savoir à vos clients que l'envoi a été remis à la Poste. Sur la base du numéro d’envoi, les clients peuvent suivre le cheminement de l'envoi en ligne.

Notification Information de distribution

Faites savoir à vos clients quand l'envoi sera déposé: que ce soit un jour de la semaine, le soir (jour même ou jour suivant) ou le samedi suivant. 

Notification Avis de retrait

Informez vos clients dès que l'envoi est prêt à être retiré.

Rappel au destinataire

Rappelez à vos clients qu'un envoi est en instance de retrait, le cas échéant en indiquant les documents requis pour le retrait.

Notification Statut de remise à l’expéditeur

Recevez l'information que votre envoi a été distribué, qu'il est en instance de retrait ou qu'elle nouvelle distribution est prévue.

Pour qui?

Les services de notification sont adaptés aux entreprises qui veulent créer une proximité avec leur clientèle en informant leurs clients de manière active. Conditions requises: une relation de facturation avec la Poste (facturation mensuelle). Les données d'adresse et d'envoi requises pour les notifications sont transmises à la Poste par DataTransfer (e-mail, SFTP ou sedex). 

Fonctionnement:

  1. Choisir le service de notification
  2. Adressage des envois et préparation des adresses des destinataires
  3. Transmission des données d'adresse à la Poste sous forme de fichier XML par e-mail, via SFTP ou sedex
  4. Dépôt des envois
  5. Validation des données et tri des envois par la Poste
  6. Envoi des notifications commandées par la Poste
  7. Distribution des envois

Êtes-vous déjà un client commercial de la Poste? L'activation des services de notification est également possible via

  • DataTransfer
  • Digital Commerce API: «Code-barres»
  • Service en ligne: «Étiquettes colis Suisse»

Informations sur le module API «Code-barres»

Prix

CHF 0.10 par ordre

Documents

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