E-commerce suisse: +6% de croissance

L’enquête annuelle sur le commerce en ligne en Suisse 2025 réalisée par ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss, NielsenIQ et la Poste montre une évolution stable de l’e-commerce. Les places de marché restent fortes, la mode monte en régime et l’électronique grand public affirme son rôle de leader.

Le commerce en ligne suisse poursuit une croissance solide en 2025

En 2025, le commerce en ligne suisse poursuit sa trajectoire de croissance modérée mais stable et atteint un volume du marché de 15,8 milliards de francs, ce qui correspond à une croissance de +6% par rapport à l’année précédente. On note en particulier que les achats en Suisse auprès de commerçants suisses et les achats à l’étranger ont une évolution similaire: les achats en Suisse augmentent de +6%, tandis que les achats à l’étranger augmentent de +8%, ce qui montre un ralentissement sensible après la hausse exceptionnellement forte de 2024. Cette évolution souligne un marché plus mûr, qui affiche à nouveau une dynamique accrue après la phase de consolidation des années précédentes. Dans le même temps, la comparaison à long terme sur les dix dernières années montre que le commerce en ligne n’a cessé de croître et qu’il a pu ancrer durablement sa part dans le commerce de détail suisse.

Les marchés de l’assortiment évoluent différemment

En 2025, l’examen de l’assortiment montre une image nuancée. Avec une part de 28% dans le commerce en ligne, l’électronique grand public s’affirme clairement comme la plus grande catégorie et reste ainsi un moteur de croissance décisif. Après avoir enregistré un net recul en 2024, le secteur de la mode se redresse pour la première fois et enregistre une croissance de +2,5%, portée en grande partie par Zalando en tant que prestataire le plus performant du segment. Une autre comparaison avec le marché montre que plusieurs domaines contribuent à la croissance: la catégorie «Autres» progresse d’environ 10%, de même que la catégorie «Habitat», qui affiche une évolution nettement positive. En revanche, des assortiments comme l’alimentaire ont légèrement reculé, tout comme les articles de sport, qui se situent en-deçà du niveau de l’année précédente.

Habitudes en matière d’achat et de canal: les places de marché continuent de gagner en importance

Les résultats de l’enquête confirment que les consommatrices et consommateurs continuent de faire de plus en plus leurs achats en ligne dans de nombreuses catégories, notamment dans l’électronique grand public, la mode, le sport et les jouets.

En 2025, la part en ligne de l’ensemble du commerce de détail suisse passe à 12,5%, la part Non‑Food (19,7%) restant nettement supérieure à la part Food (3,0%).

Les places de marché affirment leur rôle de canaux de distribution dominants, et en particulier Digitec Galaxus, qui confirme une nouvelle fois sa position de gagnant incontesté avec la poursuite de sa croissance. Parallèlement, l’influence des plateformes étrangères augmente sensiblement: 41% des commerçants interrogés indiquent ressentir fortement ou moyennement l’impact des prestataires asiatiques comme Temu ou Shein. Ce report dans l’environnement concurrentiel montre que les acteurs internationaux continuent d’exercer une pression importante sur les prestataires suisses, tant en termes de prix que de diversité de l’assortiment. Le mode d’achat de plus en plus hybride, dans lequel les clientes et clients passent de manière flexible du commerce stationnaire aux canaux en ligne, reste un comportement marquant dans tous les domaines de produits.

Situation sur les marchés, logistique et perspectives pour 2026

Le volume de colis des commerçants de ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss augmente de +10% en 2025. Les retours augmentent eux aussi dans la même mesure. Dans le paysage des paiements, la facture reste en tête, tandis que TWINT perd légèrement en importance (26%, contre 28% l’année précédente).

Pour 2026, la majorité des commerçants s’attend à une nouvelle croissance du chiffre d’affaires: 67% s’attendent à une hausse des recettes. Dans le même temps, la concurrence reste forte, en particulier en raison des prestataires internationaux et de la pression persistante sur les prix. Les technologies liées au «commerce basé sur l’IA», comme les recherches de produits intelligentes ou les assistants IA, gagnent en importance. Les deux premiers mois de 2026 montrent déjà des impulsions positives sur le marché.

Conclusion

Le commerce en ligne poursuit sa croissance solide en 2025 et s’affirme malgré une forte concurrence et l’influence croissante des plateformes internationales. Les places de marché, des assortiments centralisés et la logistique professionnelle restent des moteurs essentiels. Le secteur se montre confiant à l’horizon 2026: de nombreux commerçants s’attendent à une hausse de leur chiffre d’affaires et misent davantage sur des solutions basées sur les données et l’IA afin de rester compétitifs dans un environnement de marché dynamique.