Le paysage de la formation en e-commerce en Suisse

Le secteur de l’e-commerce en Suisse est en pleine expansion et gagne en importance sur le plan économique. Cette croissance va de pair avec des besoins accrus en personnel qualifié. Le paysage de la formation en Suisse s’est considérablement développé en vue de satisfaire ces exigences et de répondre à la demande croissante de compétences en matière d’e-commerce. Cet article de blog propose un tour d’horizon complet des possibilités de formation dans le domaine de l’e-commerce en Suisse et met en lumière les opportunités et les défis pour les étudiantes et étudiants, les personnes professionnellement actives et celles en formation.

L’importance de l’e-commerce en Suisse

Le numérique a révolutionné le commerce à travers le monde, et la Suisse ne fait pas exception. Le passage des formes traditionnelles de commerce à la vente numérique exige de nouvelles compétences: c’est précisément là qu’intervient la formation à l’e-commerce. Les entreprises sont à la recherche de spécialistes qui possèdent un savoir-faire à la fois technique et commercial pour exploiter avec succès les boutiques en ligne et développer des stratégies numériques.

Formation initiale et continue en e-commerce à différents niveaux

En Suisse, il existe de nombreuses voies de formation, notamment continue, permettant de se spécialiser dans l’e-commerce. Un large éventail de cours et de programmes, allant des cours d’initiation aux diplômes hautement spécialisés, est proposé. Voici quelques-unes des principales options de formation:

Le paysage de la formation en Suisse est structuré en différents niveaux de formation initiale et continue, tous offrant la possibilité de suivre des formations spécifiques en matière d’e-commerce.

Niveau 1: apprentissage / formation de base

Il existe actuellement plusieurs formations qui permettent de se lancer dans l’e-commerce, par exemple, dans les domaines des gestionnaires du commerce de détail avec spécialisation dans l’encadrement de boutiques en ligne, de médiamaticiens ou autres. Il n’existe toutefois pas d’apprentissage entièrement axé sur le commerce en ligne. Pas encore!

Nouvel apprentissage professionnel en e-commerce attendu pour 2028

Le paysage suisse de la formation s’apprête à accueillir une innovation majeure: un nouvel apprentissage dans le secteur de l’e-commerce devrait être introduit à partir de 2028, sous réserve d’approbation par le Secrétariat d’État à la formation, à la recherche et à l’innovation (SEFRI). Cet apprentissage a pour but de permettre aux jeunes d’entrer directement dans l’univers dynamique du commerce en ligne et de lutter contre la pénurie de personnel qualifié dans ce domaine.

Niveau 2: formation de base dans les hautes écoles

L’apprentissage professionnel n’est pas le seul moyen de se lancer dans le commerce en ligne: on peut également suivre des études dans ce domaine au sein d’une haute école. Tandis que les universités proposent des formations classiques, en particulier en économie d’entreprise, avec un approfondissement ultérieur, les hautes écoles spécialisées proposent des cycles d’études spécifiques de bachelor et de master (MAS – Master of Advanced Studies) dans le domaine des modèles commerciaux numériques. Ces formations s’adressent évidemment en premier lieu aux personnes nouvellement diplômées, mais elles peuvent souvent être suivies en cours d’emploi.

Niveau 3: certificats et brevets fédéraux

Certificats et spécialisations

De nombreux programmes de certification, qui permettent d’acquérir des compétences spécifiques, proposent une formation en e-commerce plus ciblée et plus pratique. Par exemple, un cursus débouchant sur l’obtention d’un certificat de gestionnaire de boutique en ligne comprend une formation exhaustive dans les domaines de la gestion de boutique en ligne et des stratégies d’e-commerce. D’autres spécialisations en e-commerce, en marketing et en marketing numérique complètent l’offre de formation continue. Ces programmes s’adressent aux personnes qui travaillent déjà dans le secteur en question et qui souhaitent étendre leurs compétences pratiques.

Brevets fédéraux et examens de maîtrise supérieurs

Les brevets fédéraux constituent une autre voie de formation importante. Ces diplômes sont particulièrement prestigieux, qualifiant les personnes diplômées pour des postes à haut niveau de responsabilité dans l’e-commerce en raison de leurs compétences d’application. Ils s’adressent donc également aux personnes qui possèdent déjà une expérience professionnelle dans l’e-commerce. Le brevet fédéral de spécialiste en e-commerce est une qualification très recherchée, qui fournit des connaissances pratiques approfondies dans la planification, la réalisation et l’analyse de projets d’e-commerce. Avec cette formation, vous vous assurez de détenir les compétences pour assurer la création, le suivi et le développement de boutiques en ligne.

La formation de gestionnaire dipl. en e-commerce est une autre possibilité qui s’adresse aux cadres et à toute personne souhaitant le devenir. Le cycle d’études comprend tous les modules importants nécessaires à la gestion d’une activité d’e-commerce réussie, y compris la planification stratégique, la gestion clientèle et le marketing numérique. Selon l’institut de formation, cette formation couvre le contenu des cours du spécialiste en e-commerce – ceci la rend très attrayant puisqu’elle répond ainsi aux exigences attendues sur le marché du travail.

Niveau 4: formation continue en cours d’emploi dans les hautes écoles

Pour celles et ceux qui disposent déjà d’une solide expérience professionnelle et qui souhaitent suivre une formation continue scientifique, les hautes écoles spécialisées proposent des cycles d’études en cours d’emploi, par exemple avec des CAS spécifiques, jusqu’au diplôme de master en économie, marketing et numérique. Ces filières sont des «formations complémentaires» idéales pour les personnes actives désireuses de poursuivre leur carrière dans l’e-commerce. Les programmes combinent des connaissances en économie d’entreprise avec des contenus spécifiques à l’e-commerce: ils sont donc particulièrement pertinents pour le commerce en ligne et axés sur les compétences professionnelles plutôt que les compétences d’application.

Défis et opportunités dans la formation initiale et continue en e-commerce

Malgré une offre étendue en programmes de formation, les spécialistes en e-commerce de demain sont confrontés à plusieurs défis. Contrairement aux secteurs traditionnels, les voies de formation dans le domaine de l’e-commerce sont moins tangibles. Les personnes intéressées doivent ainsi chercher des moyens d’accès et de progression individuels. Autre défi: le développement technologique rapide dans le secteur. Les programmes de formation doivent continuellement être mis à jour afin de suivre le rythme des dernières tendances et technologies. Des thèmes comme l’intelligence artificielle (IA), le Big Data et l’automatisation jouent un rôle de plus en plus important dans l’e-commerce et doivent être intégrés aux plans d’études.

Pourtant, ces développements technologiques offrent d’énormes opportunités. Les personnes nouvellement diplômées qui se forment aux dernières technologies de l’e-commerce ont d’excellentes perspectives de carrière. La demande de personnel qualifié en e-commerce va continuer à augmenter dans les années à venir, car les entreprises utilisent de plus en plus les canaux numériques pour vendre leurs produits.

Formation continue et apprentissage tout au long de la vie

Un autre aspect important de la formation à l’e-commerce en Suisse est l’apprentissage tout au long de la vie. De nombreux cours et programmes sont conçus pour aider les personnes actives à différentes étapes de leur carrière. Vous débutez dans le secteur? Ou vous aspirez plutôt à un poste de direction? Le paysage de la formation offre à tout un chacun la formation continue qui lui convient. La possibilité d’étudier en cours d’emploi ou de suivre des cours de certification permet aux étudiantes et aux étudiants de concilier formation et obligations professionnelles – une flexibilité essentielle dans un secteur qui évolue aussi rapidement que celui de l’e-commerce.