L’essor des places de marché numériques

Dominées par des acteurs locaux (Ricardo, Manor et Digitec Galaxus) et des géants mondiaux (Zalando, Amazon, AliExpress et eBay), les places de marché s’imposent toujours plus sur le marché florissant de l’e-commerce suisse. Parmi les boutiques en ligne y réalisant les meilleurs chiffres d’affaires, six opèrent entièrement ou partiellement comme des places de marché. De la mode aux articles ménagers, en passant par l’électronique et les livres, elles proposent une riche gamme de produits.

Genèse

n Suisse, les places de marché ont parcouru bien du chemin depuis leur apparition, à l’orée du XXIe siècle. Proposant à ses débuts, en 1999, la vente aux enchères d’articles d’occasion, Ricardo.ch, première place de marché en ligne du pays, a vite gagné en popularité.

L’essor du commerce électronique et la popularité croissante des places de marché ont fait émerger de nouveaux acteurs, dont Galaxus et Digitec. Fondé en 2012, Galaxus est aujourd’hui le principal commerçant en ligne de Suisse. Il propose une riche gamme de produits dans différentes catégories. De son côté, la plateforme Digitec se concentre principalement sur les produits électroniques et IT. Des commerçants externes peuvent proposer leur offre sur ces deux plateformes depuis 2016.

Parallèlement à son programme de partenaires, le géant de la mode Zalando a lancé en 2019 le «Zalando Connected Retail», qui permet aux commerçants stationnaires de jeter un pont entre commerce hors ligne et en ligne. En 2021, prenant exemple sur d’autres places de marché électroniques florissantes, le grand magasin Manor a ouvert sa plateforme en ligne à une sélection de partenaires afin de proposer à sa clientèle une offre plus étoffée et de rivaliser ainsi, en Suisse, avec des boutiques de plus grande envergure.

Depuis leur apparition sur le marché suisse, respectivement en 1998 et 1999, Amazon et eBay sont devenus des acteurs de premier plan de l’écosystème du commerce électronique local. Bien qu’Amazon n’ait pas de nom de domaine .ch, 20% des clientes et clients indiquent faire des achats chez le géant américain du web.

Aujourd’hui, la place de marché suisse a de multiples facettes. Ces dernières années, les niches se sont multipliées; elles proposent des gammes de produits spécifiques telles que des produits de luxe (Globus), des denrées alimentaires (Farmy) ou encore des articles de santé et de wellness (Zur Rose).

Importance des places de marché dans le commerce en ligne

Les places de marché occupent désormais une place importante dans l’e-commerce, au niveau national comme international. Selon le rapport Future of Marketplaces établi par Edge by Ascential, les ventes sur les places de marché représenteront d’ici 2027 le canal de commerce de détail le plus important et le plus rapide. En 2022, les prestataires tiers ont réalisé 56% du chiffre d’affaires de l’e-commerce mondial sur des places de marché et ce chiffre devrait atteindre 59% d’ici 2027.

Il ressort d’un rapport de GfK et de l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss que le commerce électronique suisse a enregistré une progression de 44% depuis 2019 pour réaliser l’année dernière un chiffre d’affaires de 14 milliards de francs, dont 2 milliards proviennent de vente réalisées à l’étranger (les noms de domaine ne sont pas suisses).

Les avantages d’une présence sur les places de marché en ligne

En étant présents sur les places de marché en ligne, les détaillants ont notamment la possibilité d’attirer une clientèle déjà existante. On trouve en effet sur les places de marché des millions d’utilisatrices et utilisateurs actifs qui sont déjà à la recherche de produits et qui seront plus enclins à réaliser un achat qu’une personne qui ne fait que passer sur un site. Les commerçants en ligne peuvent atteindre un plus large public et réaliser davantage de ventes, surtout lorsque les places de marché opèrent au niveau international. En vendant leurs produits à l’international, ils conquièrent de nouveaux marchés sans avoir à être physiquement présents sur le marché cible.

Les places de marché ont aussi l’avantage de permettre aux commerçants en ligne de commercialiser leurs produits à moindres coûts. En proposant ces derniers sur une place de marché, les commerçants peuvent tirer profit des mesures de marketing de la plateforme, notamment de l’optimisation pour moteurs de recherche, de la publicité payante et du marketing par e-mail. Ces services peuvent réduire les coûts de marketing des commerçants tout en augmentant la visibilité de ceux-ci.

Conclusion

On retiendra que les places de marché sont des acteurs de premier plan du commerce électronique suisse et international. Selon les prévisions, leur croissance devrait se poursuivre, stimulée notamment par la popularité accrue des achats en ligne, l’essor du commerce mobile et l’importance croissante de l’expérience client. Les places de marché permettent aux commerçants d’atteindre un public plus large à moindres frais, de réduire leurs coûts de marketing et d’accroître leur visibilité. Étant donné que la popularité des places de marché ne cesse d’augmenter, les commerçants qui ne sont pas déjà présents sur ces plateformes risquent d’être distancés par leurs concurrents.

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