Vidéo-commerce: perspectives

L’allègement des restrictions dues à la pandémie incite les gens à sortir de chez eux. Il y a un an, le vidéo-shopping retransmis en direct était considéré comme une panacée. Le succès qu’a connu le format en Chine a suscité une grande agitation. En cette période de pandémie, les fournisseurs en Europe espèrent que les spectateurs feront preuve du même enthousiasme, alors que la tendance s’est essoufflée.

Ces douze derniers mois, il a beaucoup été question de commerce retransmis en direct et de vidéo-commerce, un phénomène célébré comme étant une panacée. Pour autant, connaissez-vous quelqu’un qui se soit connecté à des événements de shopping retransmis en direct et qui y a participé régulièrement?

Les experts estiment que le vidéo-commerce en direct représentera tout au plus deux pour cent du commerce numérique mondial cette année, Chine comprise.

How livestreamer Austin Li Jiaqi is changing e-commerce
Source: KrAsia via YouTube

L’Europe à la traîne

Je pense que le livestreaming constitue une de ces tendances à long terme fortement accélérée par la pandémie. Il semble toutefois qu’elle essouffle: les consommateurs participent à nouveau à des événements en direct et font leur retour dans les magasins.

À l’heure actuelle, les jeunes consommateurs se tournent plutôt vers YouTube, Instagram et TikTok, du moins en Europe. Le processus est peut-être plus lent en Europe, tout simplement. Le vidéo-shopping constitue un moyen potentiellement puissant de faire des affaires, de s’engager et de susciter des émotions autour des entreprises et des marques.

La Chine, un précurseur

Un sondage publié en 2020 révèle que les deux tiers des consommateurs chinois ont acheté des produits par le biais d’une retransmission en direct l’année précédente. Pour atteindre un tel niveau, il convient de mettre en œuvre des stratégies à long terme et cohérentes. Il est également nécessaire de faire appel à des prestataires technologiques disposant de l’infrastructure appropriée. Les consommateurs chinois ont peut-être l’avantage, grâce à leurs super-apps, d’être liés à un écosystème. En fait, cet environnement favoriserait les places de marché. Toutefois, il s’avère que le nombre d’utilisateurs de vidéo-commerce est plutôt faible en Europe.

In China, The Future of Shopping Is Already Happening
Source: Alibaba via YouTube

Une fois n’est pas coutume

Comme tant de choses dans la vie, il faut souvent fournir un travail de longue haleine pour imposer des nouveautés. Ce principe s’applique également au vidéo-commerce. Les personnes qui décident de se lancer dans cette activité doivent proposer des émissions programmées de manière régulière et ne pas considérer qu’elles constituent des événements uniques. C’est ce que l’on constate en Chine, où des programmes spécifiques de vidéo-commerce sont diffusés. Les utilisateurs savent quand les émissions de leurs influenceuses et influenceurs sont disponibles.

Le vidéo-commerce pour les entreprises peut constituer un secteur qui, à force de courage, de persévérance, de créativité et de capacité de communication, se révèle rentable pour un coût raisonnable. De même, le vidéo-commerce peut s’avérer utile en situation de crise, comme la pandémie de coronavirus actuelle, afin de se rappeler au bon souvenir des clients. Malgré cela, le vidéo-commerce représente une forme de vente dans le cadre de laquelle on va chercher les clients là où ils se rendent de toute manière.