Le marketing vidéo en e-commerce

Grâce aux vidéos, une boutique e-commerce peut se différencier par son contenu et être plus tangible sur le plan émotionnel. Le marketing vidéo s’appuie sur les émotions, l’empathie, l’identification, le suspense, l’originalité, l’actualité, la pertinence, la plausibilité et le divertissement. Les e-commerçants se démarquent ainsi de la concurrence et la pression sur les prix passe quelque peu à l’arrière-plan.

La concurrence en e-commerce est impitoyable. Les erreurs se paient rapidement au prix fort. Personne n’a oublié l’aventure de «Siroop», qui a englouti des sommes importantes et s’est soldée par un échec retentissant. Pratiquement tous les commerçants en ligne se considèrent comme des leaders en matière de prix et tentent de s’imposer avec cet argument. Par conséquent, les marges se réduisent comme peau de chagrin et la pression sur les coûts est élevée.

Le marketing vidéo peut être utilisé de diverses manières:

• Annonce et promotion de nouveaux produits
• Vidéos didactiques (vidéos «how-to» ) sur la manière dont un produit est mis en service
• Exemples de référence de clients utilisateurs du produit
• Vidéos sur les tendances et les secteurs, qui montrent ce à quoi les clients peuvent s’attendre
• Articles de fond sur le personnel qui exploite la boutique e-commerce (ce sont les personnes qui font la différence)

Digitec: un exemple de réussite en matière de marketing vidéo

Des collaborateurs de Digitec se mettent eux-mêmes en scène en qualité de faiseurs d’opinion, de visiteurs de salons, de gestionnaires de produits et d’«influenceurs» dans des vidéos produites par leur soin. Ils se chargent, au nom des consommateurs, de rechercher de vraies innovations et des nouveautés dernier cri et se rendent à Barcelone (Mobile World Congress) ou à Berlin (IFA) pour trouver des innovations pertinentes. Les informations proposées revêtent une grande importance pour les personnes qui s’intéressent à un produit. C’est la raison pour laquelle les vidéos faites par Digitec sont aussi bien accueillies et génèrent un nombre relativement élevé de visionnages sur le canal YouTube de Digitec.

Penser et agir comme une entreprise médiatique

Le marketing vidéo fonctionne uniquement si les contenus peuvent être produits rapidement et à moindres frais. C’est pourquoi il est recommandé d’utiliser un studio équipé d’un décor fixe, d’un dispositif d’éclairage, d’une caméra et d’un équipement de prise de son. La production de contenus vidéo devrait être planifiée dans le programme de la journée. Et il est essentiel que toutes les personnes impliquées – devant la caméra, derrière la caméra et à la table de montage – maîtrisent parfaitement leur métier. Si ces conditions sont réunies, il est possible de produire de manière simple, rapide, économique et authentique des messages vidéo qui vont stimuler les ventes.

Exemple d’agencement d’un tel studio:

L’attitude devant la caméra doit également être exercée.

C’est la personne qui fait la différence! Pour que les personnages, c’est-à-dire les protagonistes dans les vidéos web, soient en mesure de transmettre un message crédible, ils doivent y croire eux-mêmes et être conscients de leur impact devant la caméra. C’est en forgeant qu’on devient forgeron! Il suffit de commencer par des vidéos d’essai, d’en évaluer la qualité en équipe et d’optimiser peu à peu le contenu et la qualité des productions.

Voici les cinq écueils à éviter:

• Vidéos sans histoires ni contenu (immédiatement «zappées» par ceux qui les visionnent)
• Personnes peu à l’aise devant la caméra
• Technique non maîtrisée: son défectueux, mauvaise balance des blancs, images floues
• Investissement en temps trop élevé (la production de vidéos doit être apprise comme une langue étrangère)
• Absence d’intégration des vidéos dans la boutique en ligne (faible taux de visionnage)

Les coûts d’acquisition de l’équipement technique n’ont jamais été aussi bas. Et la diffusion via le réseau n’a jamais été aussi facile. Il n’y a donc aucune raison de ne pas opter pour le marketing vidéo dans le secteur du commerce en ligne. Il suffit d’oser et de présenter vos histoires de vente devant la caméra.