E-Commerce Stimmungsbarometer Konsumentenbefragung 2025
Der Schweizer Onlinehandel befindet sich in einem dynamischen Wandel. Neue Anbieter und Technologien drängen auf den Markt, gleichzeitig findet eine Konsolidierung statt. Wie sind die Stimmung und das Verhalten im Schweizer Onlinehandel? Die vorliegende Studie liefert Antworten und spannende Einblicke.
Entlang der Wertschöpfungskette im E-Commerce wurden folgende Themen erhoben:
- Vermarktung
- Bestellung
- Marktplätze / Plattformen
- Bezahlung
- Nachhaltigkeit
- Logistik
- Retouren
- Kundenbetreuung
Die Studie hat die Schweizerische Post gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut intervista AG durchgeführt.
Highlights 2025
