Direct to Consumer

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Direct to Consumer – wie Hersteller erfolgreich direkt verkaufen können

Die direkte Belieferung von Endkunden ist kein neues Phänomen. Durch die Digitalisierung des Handels wurde diese Entwicklung in den vergangenen Jahren stark beschleunigt. Das Nachdenken über Vertriebsalternativen lohnt sich, weil sich Kaufgewohnheiten und Erwartungen der Kundinnen und Kunden verändern. Digitale Touchpoints spielen heute bei sehr vielen Kaufentscheidungen eine zentrale Rolle.

Um herauszufinden, wie Unternehmen den D2C-Markt einschätzen, welche Erfahrungen sie machen und welche Ziele sie haben, wurden 15 Unternehmen mit Endkundenshop befragt. Die Universität St. Gallen hat die Studie mit einer Analyse des Marktes tatkräftig unterstützt.

 

Highlights der Studie

Marktübersicht

D2C ist bereits stark verbreitet. Der Anteil der Firmen, die selber einen Online Shop anbieten, unterscheidet sich aber erheblich nach Branche.

D2C-Reifegrad

Die untersuchten Unternehmen haben einen sehr unterschiedlichen Reifegrad im D2C. Dies zeigt sich im D2C-Umsatzanteil aber auch der Energie, die Unternehmen in den Shop investieren.

Auf Basis unserer Erhebung konnten wir drei Gruppen unter den Unternehmen identifizieren: Follower, Strategen und Pure-Player.

Chancen und Herausforderungen

Durch zahlreiche Gespräche mit Unternehmen die im D2C Handel aktive sind, entstand ein gutes Bild über die realen Chancen und Herausforderungen.

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