Nachgefragt bei Vanessa Bratschi von VBEAUTY Labs

Vom Beauty Blog zum Tech Brand: Die VBEAUTY Labs GmbH entwickelt professionelle Beauty-Lösungen für zu Hause und setzt dabei gezielt auf Marktplätze als Wachstumstreiber. Gemeinsam mit dem Digital Commerce Consulting Team der Schweizerischen Post wurden Plattformen analysiert, strategische Entscheide getroffen und die technische Anbindung realisiert. Ein Gespräch über Vision, Skalierung und den Mehrwert strukturierter Begleitung für KMU.

Marktplätze sind heute weit mehr als zusätzliche Vertriebskanäle. Für wachstumsorientierte KMU sind sie strategische Hebel, um neue Zielgruppen zu erschliessen und Marken gezielt zu positionieren. Doch jede Plattform bringt eigene Anforderungen, Prozesse und technische Komplexität mit sich.

Gemeinsam mit VBEAUTY Labs durften wir die Marktplatz-Expansion von der Analyse relevanter Plattformen über Marketplace Enabling bis hin zur API-basierten Integration strukturiert begleiten.

Im Interview spricht Gründerin Vanessa Bratschi mit Yannick Küffer über unternehmerische Vision, datenbasierte Entscheidungen und warum ganzheitliche Begleitung für KMU ein entscheidender Beschleuniger sein kann.

Vanessa, erzähle uns bitte kurz, wie VBEAUTY Labs entstanden ist und wofür die Marke heute steht.

Ich war schon immer von Beauty fasziniert. Schon als Kind habe ich leidenschaftlich Nagellacke gesammelt und meine Liebe zu Beauty entdeckt. In jungen Jahren absolvierte ich die Ausbildung zur Visagistin – aus purer Begeisterung für das Thema. Vor über zehn Jahren startete ich einen namhaften Beauty-Blog in der Schweiz, um meine Erfahrungen, mein Wissen und meine Inspiration rund um Beauty zu teilen.

Darüber hinaus gab ich Beauty- und Make-up-Kurse, in denen ich Frauen half, ihre individuelle Schönheit zu entdecken und selbstbewusst zu betonen. Dabei fiel mir ein zentrales Problem auf: Viele Frauen investieren in hochwertige Kosmetik, tun sich aber schwer bei der Anwendung, weil ihnen das nötige Wissen und die professionellen Tools fehlen. Der Kosmetikmarkt ist riesig und kann schnell überfordern.

Genau hier setzen wir an. Wir haben VBEAUTY Labs gegründet, um diese Lücke zu schliessen. Wir haben uns schnell vom klassischen Pinsel hin zu High-End Beauty Tech entwickelt. Unsere Überzeugung ist klar: Die moderne Frau hat keine Zeit für unflexible Salon-Termine. Sie will Ergebnisse. Unser Ziel ist es, das professionelle Salon-Erlebnis so einfach und technologisch smart zu gestalten, dass es jederzeit und überall in den eigenen vier Wänden möglich ist.

Welche Rolle spielt der Onlinehandel für euer Geschäftsmodell und wie hat sich eure digitale Strategie seit der Gründung entwickelt?

Unser Onlineshop vbeauty.ch ist das Herzstück und der digitale Flagship Store unseres Unternehmens. Hier findet nicht nur der Verkauf statt, hier findet die Marke statt. Wir nutzen die Plattform gezielt für «Education»: Wir verkaufen nicht nur ein Tool, sondern das Wissen, wie man es für maximale Ergebnisse einsetzt. Das ist der Mehrwert, der uns differenziert.

Strategisch folgen wir jedoch einem klaren Leitsatz: «Be where the customer is.» Die moderne Frau bewegt sich dynamisch zwischen verschiedenen Plattformen. Deshalb haben wir uns bewusst für eine intelligente Multi-Channel-Strategie entschieden. Neben unserem starken D2C-Kern kooperieren wir mit kuratierten Marktplätzen und etablierten Beauty-Playern. Dieser Mix erlaubt es uns, als agile Marke schnell Sichtbarkeit aufzubauen und genau dort präsent zu sein, wo unsere Zielgruppe ihre Kaufentscheidungen trifft.

Warum habt ihr euch entschieden, eure Produkte auf Marktplätzen zu vertreiben, und was erhofft ihr euch davon für VBEAUTY?

Wir sehen Marktplätze als strategische Partner, um unsere Reichweite skalierbar zu machen. Aber wir wählen sehr selektiv: Wir gehen nur dorthin, wo das Umfeld zu unserem Premium-Anspruch passt. Diese Präsenz hilft uns doppelt: Erstens schaffen wir massive Sichtbarkeit bei einer kaufbereiten Zielgruppe, die wir organisch noch nicht erreichen würden. Zweitens signalisieren wir durch die Partnerschaft mit renommierten Händlern: VBEAUTY ist eine Marke, der man vertrauen kann. Das beschleunigt unseren Markenaufbau enorm.

Ihr seid bereits auf verschiedenen Marktplätzen aktiv. Wie habt ihr die Auswahl der Marktplätze getroffen? Welche Kriterien waren euch dabei besonders wichtig?

Unsere Kriterien sind simpel, aber strikt: Relevance over Reach. Wir lassen uns nicht davon leiten, welcher Marktplatz gerade im Trend liegt, sondern einzig davon, wo sich unsere Zielgruppe tatsächlich bewegt. Wir analysieren ihre Customer Journey sehr genau: Wo sucht sie nach Inspiration? Wo erwartet sie fundierte Beratung? Wo fühlt sie sich sicher? Nur Plattformen, die diese «Touchpoints» qualitativ hochwertig abdecken und zu unserer Premium-Positionierung passen, kommen für uns in Frage. Wir gehen dorthin, wo wir für sie relevant sind.

Welche Herausforderungen habt ihr im Prozess des Marktplatz-Onboarding festgestellt – sowohl organisatorisch als auch technisch?

Die grösste Herausforderung ist die Fragmentierung der Landschaft. Jeder Marktplatz ist ein eigenes Ökosystem mit individuellen technischen Anforderungen und Prozessen. Das Risiko ist, sich in manuellem Mikromanagement zu verlieren. Unsere Antwort darauf ist eine API-First-Strategie. Wenn immer möglich setzen wir konsequent auf direkte Schnittstellenanbindungen. Nur so können wir externe Komplexität in interne Einfachheit übersetzen. Automatisierung ist für uns kein Luxus, sondern die Grundvoraussetzung, um schlank zu bleiben und gleichzeitig eine Multichannel-Strategie zu verfolgen.

Was gab letztlich den Ausschlag für eure Entscheidung zugunsten Globus als weiteren Marktplatz und welche Rolle spielte unsere gemeinsame Analyse dabei?

Wir treffen keine Entscheidung ohne fundierte Datenbasis. Die Analyse hat uns klar aufgezeigt, dass es bei Globus ein hochrelevantes Publikum gibt, das perfekt zu unserer Zielgruppe passt, aber bisher ausserhalb unseres direkten Radius lag. Globus ist in der Schweiz eine Institution für gehobenen Lifestyle und Qualität – genau dort gehört VBEAUTY hin. Hier hat das Digital Commerce Team der Post einen fantastischen Job gemacht: Es hat nicht nur das Potenzial quantifiziert, sondern auch die Brücke geschlagen. Ohne diese Vermittlung und die klaren Insights hätten wir diese Chance zur Markterweiterung vielleicht nicht so schnell und präzise ergreifen können.

Wie habt ihr unsere Begleitung im Onboarding auf den Globus-Marktplatz erlebt?

Es fühlte sich weniger wie eine klassische Dienstleistung an, sondern wie eine echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Was mich beeindruckt hat: Das Digital Commerce Team brennt für das Thema. Diese Leidenschaft, gepaart mit hoher Fachkompetenz, hat das Onboarding sehr angenehm gemacht. Sie haben unsere Marke und unsere Ziele sofort verstanden und die Integration auf den Marktplatz mit beeindruckendem Drive vorangetrieben.

Wie habt ihr unsere Beratungsservices insgesamt wahrgenommen – vom Marketplace Enabling über die Digital Commerce API-Beratung bis hin zu weiteren E-Commerce-Themen und welchen konkreten Mehrwert bietet eine solche ganzheitliche Begleitung aus eurer Sicht speziell für KMU?

Für ein KMU sind Ressourcen das kostbarste Gut. Wir können es uns nicht leisten, monatelang interne Kapazitäten in komplexen technischen Integrationsfragen zu binden. Die ganzheitliche Begleitung – vom strategischen Marketplace Enabling bis zur technischen API-Anbindung – wirkt hier wie ein Beschleuniger. Sie nimmt uns die Komplexität ab und verkürzt unsere Time-to-Market extrem.

Vanessa, zum Abschluss ein Blick in die Zukunft: VBEAUTY hat sich vom Tool-Anbieter zum Tech-Brand entwickelt. Wenn wir uns in drei Jahren wiedersehen – wie wird VBEAUTY den Alltag der modernen Frau dann verändert haben?

Unser oberstes Ziel bleibt unverändert: Wir wollen das Leben der schönheits- und selbstbewussten Frau nachhaltig verbessern. Das ist unser Nordstern. Was sich jedoch rasant weiterentwickelt, sind die technologischen Möglichkeiten und damit auch die Bedürfnisse unserer Kundinnen.

Wir sehen ganz klar: Individualität, Selbstbestimmung und die volle Kontrolle über die eigenen Rituale werden für die Frau von morgen noch wichtiger. Sie will keine Standardlösungen mehr. Deshalb ist unser Anspruch für die Zukunft klar definiert: Wir wollen nicht nur auf diese Entwicklungen reagieren. Wir wollen die Trends setzen. VBEAUTY soll der Taktgeber sein, der zeigt, wie smart und befreiend Schönheitspflege in Zukunft sein kann.